Política de Privacidad de Prambu C.B.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales realizado por Prambu C.B.

1. Introducción e información de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web prambu.pro y de los canales de contacto asociados es:

• Titular: Prambu C.B.
• Domicilio: Av. del Professor López Piñero 7, Valencia, Valencia, 46013, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 634 745 673

Prambu C.B. desarrolla una actividad de tipo Pet-Place, pudiendo tratar datos personales de clientes, usuarios, personas interesadas en sus servicios, proveedores y demás personas vinculadas a la relación comercial o contractual.

2. Recogida y tratamiento de datos

Prambu C.B. podrá recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con el sitio web, formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas u otros canales habilitados:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos relacionados con solicitudes o consultas: contenido de los mensajes enviados.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, información del navegador, cookies o tecnologías similares, conforme a la política de cookies aplicable.
• Datos contractuales y de facturación, cuando proceda: información necesaria para la gestión de reservas, contratación, prestación de servicios, cobros y obligaciones fiscales.
• En su caso, datos relativos a mascotas o animales de compañía necesarios para la prestación de servicios propios de la actividad Pet-Place, tales como nombre del animal, características básicas, necesidades de atención o información sanitaria estrictamente necesaria para la prestación solicitada.

Los datos podrán ser facilitados directamente por el interesado o, en ciertos supuestos, por terceros legitimados o por fuentes autorizadas por la normativa vigente.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Prambu C.B. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
• Prestar los servicios solicitados y gestionar relaciones comerciales o contractuales.
• Gestionar reservas, citas, pedidos, incidencias, reclamaciones y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de seguridad.
• Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia de usuario y la funcionalidad del sitio web.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista base legitimadora y, en su caso, consentimiento.
• Realizar acciones de prevención del fraude, seguridad informática y control de acceso.
• Atender consultas o incidencias relacionadas con animales de compañía cuando ello sea necesario para la prestación del servicio.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Prambu C.B. se fundamenta, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado, para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de algunas categorías de cookies, cuando proceda.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para la prestación del servicio o la gestión de solicitudes del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Prambu C.B.
• Interés legítimo de Prambu C.B. para garantizar la seguridad, prevenir el fraude, mejorar sus servicios y gestionar adecuadamente la relación con clientes y usuarios, siempre respetando sus derechos y libertades.

5. Cesión de datos y terceros

Prambu C.B. podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando exista una base jurídica que lo ampare o sea necesario para la correcta prestación de los servicios, por ejemplo:

• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando resulte necesario para la gestión de cobros y pagos.
• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, mensajería, herramientas de gestión o soporte, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a contrato y a la normativa aplicable.
• Asesores legales, fiscales, contables o laborales, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de derechos.

Prambu C.B. no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, Prambu C.B. procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios de soporte podrían implicar transferencias internacionales de datos.

En tales casos, Prambu C.B. adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como la existencia de una decisión de adecuación, la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme a la normativa vigente.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

• Los datos asociados a consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación o prescripción.
• Los datos contractuales, contables y fiscales se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación mercantil, tributaria y demás normativa aplicable.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer, en los términos establecidos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si Prambu C.B. trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos, incluyendo tratamientos basados en interés legítimo o en la realización de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o por cualquiera de los medios habilitados por Prambu C.B. para la gestión de solicitudes de privacidad.

La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de los servicios contratados, salvo que el tratamiento afectado sea imprescindible para su ejecución.

10. Derecho a reclamar

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), organismo de control competente en España.

Más información disponible en la sede electrónica de la AEPD.

11. Seguridad de los datos

Prambu C.B. adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, podrán aplicarse controles de acceso, cifrado, procedimientos de copia de seguridad, políticas de minimización de datos, gestión de contraseñas, monitorización de sistemas y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos en materia de protección de datos, puede contactar con Prambu C.B. a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 634 745 673
• Dirección postal: Av. del Professor López Piñero 7, Valencia, Valencia, 46013, España

13. Cambios en la política de privacidad

Prambu C.B. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios prestados.

Cuando se realicen cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Prambu C.B. protege y trata los datos personales.

Última actualización: septiembre de 2026.